Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 29. června 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při poskytování služeb a prodeje zboží.

Prodávající: Sverm Hodinky
Adresa: Karlovo náměstí 15, 120 00 Praha 2, Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Prodávající – Sverm Hodinky
• Kupující – osoba, která využívá služby prodávajícího nebo nakupuje zboží
• Služby – prodej hodinek a šperků, servis, opravy, gravírování, výkup a odhad

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby nebo zboží se provádí:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webu
• E-mailem
• Osobně v prodejně

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je zasláno kupujícímu e-mailem.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb a zboží jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku objednávky.

Platba může být provedena:

• Hotově v provozovně
• Bankovním převodem
• Platební kartou

5. Dodací podmínky

Zboží je připraveno k vyzvednutí v provozovně prodávajícího. Termín vyzvednutí je sjednán individuálně a potvrzen e-mailem.

U služeb na míru (šperky, gravírování) je dodací lhůta sjednána individuálně podle náročnosti zakázky.

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Zaplatit dohodnutou cenu
• Převzít objednané zboží nebo službu ve sjednaném termínu

Kupující má právo:

• Na řádné plnění smlouvy
• Na záruku dle zákona
• Na odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek

7. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen:

• Dodat zboží nebo službu ve sjednané kvalitě a termínu
• Poskytnout záruku na zboží
• Chránit osobní údaje kupujícího

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na:

• Zboží vyrobené na míru podle specifikace kupujícího
• Zboží, které bylo personalizováno (gravírování)
• Poskytnuté služby, pokud byly poskytnuty se souhlasem kupujícího

9. Reklamace a záruka

Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí. Reklamace se uplatňuje v provozovně prodávajícího nebo e-mailem.

Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

11. Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky. Kupující má právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se obchodních podmínek nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]